Kupovina na Internet knjiari DOBRA-KNJIGA je veoma jednostavna. Dođete - vidite - kupite! Sve iz udobnosti Vašeg doma ili firme, putem Interneta.

Na stranama DOBRE-KNJIGE pronaći ćete najnovije naslove iz sveta izdavaštva, prikaze aktuelnih izdanja, biografije Vaših omiljenih autora, interesantne pozadine za Vaše monitore i još mnogo toga drugog što bi moglo da Vas zanima. Nadamo se da će Vam ovakav izbor biti zanimljiv i da ćete nas i ubuduće posećivati. Vaše kritike i predlozi su dobro došli.

Ako tačno znate šta tražite, koristite našu pretragu (search) da biste pronašli naslov koji želite. Unesite naslov ili ime autora i dobićete listu naslova koje odgovaraju rečima koje ste koristili. Pretraga se nalazi u središnjem meniju sa desne strane.

Ukoliko znate ime i prezime autora ili želite da pogledate naslove određenog izdavača možete koristiti padajuće menije koji se nalaze na svakoj strani pri vrhu. Neka vaša pretraga bude udobnija! 

Budite u toku!

Ukoliko Vas interesuje koji su naslovi najviše traženi poslednjih nedelja pogledajte našu rubriku TOP10.

Da bismo Vam olakšali odabir naslova koje biste voleli da kupite napravili smo listu proizvoda iz naše ponude za koje smatramo da su posebno vredni. Ovi naslovi se nalaze u rubrici PREPORUKA.

NASLOV MESECA predstavlja posebnu preporuku za naše posetioce, kupce. Svakog meseca Vas očekuje nov naslov vredan Vaše pažnje. Obavezno pogledajte!

Još jedan način da saznate šta je novo u ponudi knjižare DOBRA-KNJIGA je da se prijavite na naš NEWSLETTER putem kojeg ćemo Vas redovno obaveštavati o novim naslovima i pogodnostima na našem web sajtu. Budite u toku! Prijavite se za NEWSLETTER na početnoj strani Internet knjižare DOBRA-KNJIGA sa desne strane.

Ukoliko mislite da je neki naslov interesantan možete ga preporučiti svojim prijateljima. Servis OBAVESTITE PRIJATELJA se nalazi ispod slike svakog naslova.  

Naručivanje

Izbor naslova koje želite naručiti

Naslove koje želite da naručite morate prethodno uvrstiti u Sadržaj Korpe. Dodavanje naslova u korpu je jednostavno - kliknite na sličicu (Naručujem) koja se nalazi ispod opisa svakog od naslova. Naslove koje ste uvrstili u korpu možete pogledati - kliknite na sliečicu (Sadržaj Korpe) koja se nalazi u sredini glavnog menija. Na stranici Sadržaj Korpe možete jednostavno izbaciti iz korpe naslove koje ste greškom uneli, možete menjati količine, nastaviti kupovinu ili jednostavno naručiti naslove..

Sadržaj korpe

Ukoliko prvi put kupujete, kliknite na "Nastavi dalje". Ukoliko ste već naručivali kod nas, unesite identifikacione podatke: E-mail i Password kako bi sistem automatski učitao vaše podatke.

Registracija kupaca

Na strani za Registraciju potrebno je da unesete Vaše podatke. Vaši podaci su nam potrebni radi realizacije Vašeg zahteva za isporuku naslova. Od Vas očekujemo da pažljivo unesete podatke jer će nam oni služiti i radi provere narudžbine (pre svake isporuke telefonom proveravamo da li ste Vi naručili naslove). Na ovoj strani možete se prijaviti na naš NEWSLETTER kako bi bili informisani o novostima na sajtu.

Nastavak narudžbine

Kada ste uneli osnovne podatke o Vama imate moguanost da unesete druge informacije u vezi isporuke (ako naslove šaljemo na drugu adresu). Ostalo je da izaberete opcije slanja i plaćanja. U zavisnosti od izabrane opcije sistem vam automatski obračunava troškove isporuke. Za više informacija o ceni poštarina kliknite ovde.

Za kraj, kliknite na Potvrda narudžbine. Na kraju kupovine automatski Vam se šalje mail sa informacijama o narudžbini.

Uslovi kupovine

- Uslovi reklamacija

Reklamacije se mogu podneti iskljueivo u slučaju kada je isporučeni proizvod oštećen, nekompletan ili ne odgovara specifikaciji narudžbine.

Reklamaciju možete izvršiti telefonom, poštanskim pismom ili mailom. Podaci za kontakt nalaze se na stranici Kontakt.

U slučaju da je reklamacija kupca na kupljeni proizvod opravdana i da se Dobra knjiga i kupac ne mogu drugačije dogovoriti kupac može da vrati proizvod, dok će Dobra knjiga izvršiti povraćaj novca.

- Povraćaj novca

Povraćaj novca se koristi isključivo u slučaju reklamacije. Ukoliko je roba plaćena karticom putem interneta, Dobra knjiga d.o.o. je u obavezi da povraćaj novca vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja.

Više o uslovima reklamacija pogledajte ovde.

- Izjava o zaštiti privatnosti

U ime Dobre Knjige doo obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši zaposleni odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

- Sigurnost prilikom plaćanja karticama na www.dobra-knjiga.com

Obzirom da je sigurnost Vaših lienih podataka visok prioritet, preduzet je određen broj akcija kako bi omogućio pouzdan, tačan i siguran transfer podataka. Web stranice www.dobra-knjiga.com koriste tehnologiju enkripcije, kao što je Secure Sockets Layer (SSL), kako bi se zaštitili Vaši lični podaci tokom transfera podataka. SSL vrši enkripciju podataka iz porudžbine, kao što su Vaše ime, prezime, adresa i broj kreditne kartice.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Ni jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu .

Kontakt podaci

Ako vam je potrebna pomoć, ili vas zanima status vaše narudžbine možete nas kontaktirati:
- putem e-maila: info@dobra-knjiga.com
- ili telefona:
+381 (0)11/ 24.55.026 (tel/fax)
+381 (0)64/ 588.03.02 (mob)
Radno vreme: od ponedeljka do petka 08-19 časova; subota 9-14.
Naša adresa u Beogradu:
DOBRA-KNJIGA
Ul. Maksima Gorkog 137
11107 Beograd, Srbija